近期,粤港澳大湾区标准化研究中心发布《关于粤港澳大湾区共通执行标准清单的公告(第10号)》,其中由广东省文化和旅游厅指导编制的《老年旅游服务规范》(T/TSAGD 3-2025)正式纳入“粤港澳大湾区共通执行标准清单”,标准识别号为WQ1-268,成为旅行社行业首个获批的“湾区标准”。
《老年旅游服务规范》(T/TSAGD 3-2025)由广东省旅行社行业协会牵头,联合粤港澳三地的旅行社、行业协会及旅游院校代表共同编制完成。该标准的出台,旨在落实广东省文化和旅游厅关于规范老年旅游市场、提升老年旅游服务质量的工作部署,着力破解粤港澳三地在老年旅游者接待服务中存在的服务质量参差不齐、适老化设施不完善以及产品针对性不足等突出问题,实现了三地专属老年旅游服务在产品设计、采购、行前、行中、行后五大环节的统一规范,并创新性提出“观光休闲类”“养生旅居类”“文化体验类”“社交导向类”四大类老年个性需求产品。标准内容涵盖承办机构条件、产品设计要求、服务提供要求、安全保障要求及服务评价与改进五大维度,形成了全流程、可量化、可执行、可评价的规范性体系。
作为粤港澳大湾区旅游服务标准化、一体化发展的重要成果,该标准不仅统一了湾区专属老年旅游服务的各项要求,有效推动三地在“吃、住、行、游、购、娱”及安全保障等环节的规则对接,也为旅行社精准把握老年细分市场、提升顾客满意度提供了明确指引,将助力大湾区打造老年旅游优质服务品牌,实现老年旅游产业的融通创新与高质量发展。