2025年9月以来,珠海市认真贯彻落实中央和省关于整治强迫购物促进旅游市场健康发展工作部署要求,采取“提级督导、属地统筹、部门联动、综合整治”策略,开展旅游市场秩序整治行动,先后出动巡查人员1500余人次,严查“包厢洗脑、上课培训”诱导购物等违法行为,有效遏制市场乱象,旅游消费投诉量同比下降23%。
强组织,高位推进抓落实。印发《珠海市涉旅购物场所专项整治工作方案》,成立由副市长任组长的专项整治领导小组,清晰划定文旅、公安、市场监管等部门职责清单,构建“市级统筹、属地落实、执法协同、综合整治”的工作体系,夯实属地管理主体职责,对重点区域和场所开展督导巡查,确保整治实施落地见效。
抓重点,精准摸排提质效。严查城乡结合部、两市交界处、工业园区周边,以旅游团为服务对象的经营主体。统筹各区、镇(街)等部门,对全市100余处隐蔽和闲置场所进行地毯式摸排。对8家问题购物场所建立“一户一档”监管台账,实行动态清零管理。
建机制,联动执法强打击。建立“文旅吹哨、部门响应”执法机制,形成“线索互查、案件共办、证据互认”的执法矩阵。行动以来,共抽查旅游团206个、导游192名,核查旅游大巴150余辆,立案查处旅行社2家、“黑导”1名、未佩戴导游身份标识及程单的持证导游4名,移送违法线索1宗,旅游投诉办结率达100%。
立规范,综合施策促共治。按照“全面排查摸底、集中攻坚整治、巩固成效提升”的思路,形成“排查—整治—复核—巩固”的整治闭环。行动以来,共约谈购物场所负责人、物业方、旅行社共50余家次,开展理性消费宣教活动20余场,发放普法资料300余份,引导旅客自觉抵制“洗脑式”营销,引导经营主体从“被动合规”转向“主动自律”,构建形成“政府统筹、部门联动、社会监督”的多元共治格局。